पेट्स एट होम माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट के साथ एआई क्रांति को लागू करता है

यूके स्थित प्रमुख पालतू पशु देखभाल व्यवसाय, पेट्स एट होम, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट स्टूडियो को अपनाकर अपने संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के एकीकरण का बीड़ा उठा रहा है। के अनुसार, इस रणनीतिक कदम का उद्देश्य इसकी परिचालन दक्षता को बढ़ाना और ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देना है news.microsoft.com.

परिचालन सहायता के लिए एआई एजेंट

Microsoft Azure का लाभ उठाकर, पेट्स एट होम ने एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है जो इसके विभिन्न परिचालनों से डेटा को समेकित करता है। Microsoft Copilot Studio के माध्यम से AI की शुरूआत से कंपनी को AI एजेंट बनाने की अनुमति मिलती है जो विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों का समर्थन करते हैं। यह पहल स्वायत्त एजेंट बनाने की क्षमता के बारे में माइक्रोसॉफ्ट की हालिया घोषणा के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य बिक्री, सेवा, वित्त और आपूर्ति श्रृंखला क्षेत्रों में टीमों की क्षमता को बढ़ाना है।

पेट्स एट होम ने संदिग्ध लेनदेन की पहचान करने में अपनी खुदरा धोखाधड़ी का पता लगाने वाली टीम की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया एक विशिष्ट एआई एजेंट विकसित करने के लिए पहले से ही इन एजेंट-बिल्डिंग सुविधाओं तक प्रारंभिक पहुंच का उपयोग किया है। भविष्य की योजनाओं में विभिन्न विभागों में सहकर्मियों का समर्थन करने के लिए अतिरिक्त एआई एजेंटों को तैनात करना शामिल है।

ग्राहक अनुभव को बदलना

एआई को अपनाना पेट्स एट होम के सभी विभागों में एआई सेवाओं को एकीकृत करने की एक व्यापक रणनीति का हिस्सा है। उदाहरण के लिए, पशु चिकित्सा कर्मचारी अब प्रशासनिक कार्यों पर समय बचा सकते हैं, जिससे वे रोगी देखभाल पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। इसके अलावा, विभिन्न परिचालनों से डेटा को एकीकृत करके, कंपनी का लक्ष्य एक सहज और उन्नत ग्राहक अनुभव प्रदान करना है।

अपने पेट्स क्लब में 8 मिलियन और 10 मिलियन पालतू जानवरों के ग्राहक आधार के साथ, पेट्स एट होम इष्टतम ग्राहक जुड़ाव के लिए सिफारिशें उत्पन्न करने के लिए मशीन लर्निंग और एआई एल्गोरिदम का उपयोग कर रहा है। यह दृष्टिकोण स्टोर कर्मचारियों को जीवन स्तर और खरीदारी के इतिहास के आधार पर ग्राहकों को उनके पालतू जानवरों की जरूरतों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने में मदद करता है।

भविष्य की संभावनाओं

एआई के अभिनव उपयोग से पेट्स एट होम को अपने ग्राहकों के लिए अधिक प्रासंगिक बनाने की उम्मीद है, जिससे उन्हें अपने पालतू जानवरों के लिए सूचित निर्णय लेने में सहायता मिलेगी, चाहे वह स्टोर में हो, ऑनलाइन हो या पशु चिकित्सा पद्धतियों में हो। यह एआई एकीकरण अत्याधुनिक तकनीक का लाभ उठाकर पालतू जानवरों की देखभाल उद्योग में क्रांति लाने की कंपनी की खोज में एक महत्वपूर्ण कदम है।

छवि स्रोत: शटरस्टॉक